Alors que le metaverse prend de l’ampleur, il est temps de commencer à réfléchir à l’effet que cela pourrait avoir sur l’industrie pharmaceutique et aux nouvelles façons d’adopter ce que l’on appelle le Web3, une évolution de la façon dont l’Internet est utilisé et contrôlé.
Pour situer le contexte, Jack DeManche, directeur de la stratégie numérique chez PRECISIONeffect, une agence d’engagement omnicanal pour le secteur pharmaceutique, explique qu’une petite leçon d’histoire s’impose pour mieux comprendre cette évolution.
« Je pense à Web1 comme les premiers jours du web – dans les années 1990, quand vous alliez sur un site web, vous ne faisiez que consommer de l’information. La personne mettait l’information sur le web, et elle était juste là. C’était l’époque de Yahoo, MSN, Netscape », a-t-il déclaré. « Puis est arrivé Web2, qui est en quelque sorte l’endroit où nous sommes maintenant, et je pense que la plupart des gens sont familiers avec et, et c’est en quelque sorte la façon dont les gens voient l’Internet. »
Il veut dire Google, Amazon, Facebook, etc. Les gens peuvent interagir sur ces plateformes, mais en fin de compte, les entreprises possèdent tout.
« Si vous deviez aller sur Instagram en ce moment, téléchargez une photo. C’est votre photo, vous l’avez prise, vous l’éditez, vous la rendez belle, vous avez écrit une très belle copie de légende, et vous la publiez, mais en fin de compte, Facebook possède cette information. »
Entrez dans le Web3, où la propriété par les gens entre en jeu. Bien qu’il n’en soit pas encore là, M. DeManche prédit qu’il constituera un élément important de l’avenir du marketing pharmaceutique, des soins de santé et de la science. La clé est la « décentralisation » de la science, qui permet aux chercheurs d’accéder à des données fixes et bien établies.
M. DeManche voit dans le metaverse un excellent moyen de s’engager dans le domaine de la pharmacie et de la santé, qu’il s’agisse de médecins pratiquant des conversations avec des patients dans un but éducatif ou d’autres possibilités d’apprentissage ou d’expériences interactives.
« On égalise les conditions d’accès à ces produits, car on peut s’engager n’importe où dans cette réalité virtuelle, ce qui, je pense, est une opportunité très prometteuse pour beaucoup de gens dans le monde. »
Selon M. DeManche, l’une des plus grandes possibilités pour les entreprises pharmaceutiques est de cibler les communautés de patients et de confirmer qu’ils utilisent réellement le médicament dont ils parlent en émettant un jeton – un NFT, si vous voulez – qui confirme que le patient prend ce médicament particulier.
« On peut alors créer des tokens pour les portes, les communautés de patients, les sites web, les environnements metaverse. Il pourrait y avoir un centre pour les patients dans un environnement décentralisé auquel vous ne pouvez accéder que si vous avez ce jeton », a-t-il déclaré.
« En tirant parti de la technologie qui alimente en quelque sorte Web3, on peut commencer à prendre des décisions beaucoup plus intelligentes, ce qui, à mon avis, crée une meilleure expérience pour les patients, les professionnels de la santé, les spécialistes du marketing et tout le monde tout au long du processus. »
Alors que les groupes de discussion et autres dans le metaverse sont encore à quelques années de distance, DeManche dit que lui et son équipe préparent les clients.
« Ce que nous faisons en ce moment, c’est répondre aux questions. C’est un grand moment dans le temps pour les spécialistes du marketing de marque avertis d’être au moins conscients de ce qui se passe. »